CONDICIONES DE GARANTÍA

Al tratarse de equipos generadores de ozono de alta tecnología, nuestros equipos pueden presentar fallas de fábrica detectables con el uso. OZONOVM ofrece una garantía expresa sobre los equipos, que comprende la reparación sin costo y, de no corregirse la falla, el reemplazo del equipo por uno igual o de características similares, operativo, que podría no tener la condición de nuevo. El cambio del equipo no obliga a OZONOVM a emitir nuevo comprobante de pago. El equipo reemplazado pasará a propiedad de OZONOVM.

La garantía cuenta desde la fecha de compra indicada en el comprobante de pago y es de:

• **12 meses** para equipos generadores de ozono • **6 meses** para accesorios principales (concentradores, reguladores) • **3 meses** para otros accesorios

Para la aplicación de la garantía, el cliente debe acudir al Servicio Técnico Autorizado de OZONOVM con el equipo, la boleta/factura de compra y los respectivos accesorios.

Válido solo para equipos vendidos por OZONOVM y/o sus puntos de venta autorizados. No cubre estuches, limpieza, desgaste natural por uso, ni reemplazo de accesorios o piezas exteriores rayadas, dañadas o con alteración estética.

Quedan excluidos de garantía los equipos con:

**a)** Golpes, quiñes, rupturas, rajaduras, derrame de líquido, evidencia de residuos líquidos, sólidos, humedad o sulfatación

**b)** Señales de manipulación, intervención y/o alteración sobre el equipo, hardware, software y/o sistema operativo

**c)** Uso anormal o contrario al indicado en el manual del equipo

**d)** Uso de accesorios no originales o no aprobados por el fabricante

**e)** Número de serie físico no visible o adulterado

**f)** Bloqueo por robo o pérdida

El ingreso al servicio técnico implica una solicitud de revisión y/o reparación según sea posible. Durante la revisión, el servicio técnico evaluará si el equipo presenta algún supuesto de exclusión de garantía.

Aun sin verificar fallas, la revisión podría incluir, según políticas del fabricante, medidas preventivas (no correctivas) tales como actualización de software o calibración (podrían ocasionar borrado de configuraciones personalizadas).

A efectos de poder realizar una revisión adecuada del equipo, es necesario que el mismo sea entregado al servicio técnico sin accesorios como carcazas, stickers, láminas de protección o cualquier otro elemento complementario que dificulte la revisión técnica del equipo.

El cliente reconoce que el retiro de algunos de dichos elementos (entre ellos, láminas de protección) podría generar su deterioro o dejarlos inutilizables, pese a lo cual acepta voluntariamente retirarlos y/o faculta e instruye expresamente al servicio técnico a retirarlos en su representación para la evaluación solicitada.

Las reparaciones de equipos en garantía valen por 3 meses desde su entrega, sujeto a que no varíen las condiciones iniciales del equipo.

Para equipos excluidos de garantía (incluyendo los que estén fuera del plazo):

El cliente deberá pagar S/ 50 (no reembolsables) por diagnóstico para determinar:

**(i)** Posibles fallas y presupuesto de reparación; o

**(ii)** Su carácter irreparable

Cualquier presupuesto vale 15 días desde su comunicación al cliente (al teléfono indicado en la orden de servicio técnico) y está sujeto a que no varíen sus condiciones de ingreso iniciales.

La reparación de estos equipos está sujeta a la superación de pruebas del servicio técnico. De no superarlas, se declarará irreparable sin devolución del pago por diagnóstico.

OZONOVM no se responsabiliza por la imposibilidad de reparación o por cualquier daño irreversible que se dé durante la revisión o intento de reparación.

En caso de haber sido posible la reparación, tendrá 30 días de garantía desde su entrega siempre que:

**(i)** Los defectos reportados tengan relación con la reparación realizada y no sean atribuibles al cliente; y

**(ii)** El equipo reparado no presente alguna nueva circunstancia de exclusión de garantía.

OZONOVM garantiza la disponibilidad de repuestos y accesorios necesarios para la reparación y/o cambios de equipos únicamente durante el plazo de garantía.

OZONOVM usará repuestos en perfectas condiciones de funcionamiento aun cuando no sean nuevos.

OZONOVM no comercializa repuestos ni accesorios de forma independiente.

El préstamo de equipos no está disponible de forma general. En casos excepcionales (clientes corporativos o institucionales), los equipos prestados deberán ser devueltos en las mismas condiciones físicas y operativas en que se hayan entregado.

En caso de presentar averías, se cargará al cliente el íntegro del costo de reparación que corresponda; y, en caso de pérdida, robo, condición irreparable o no devolución oportuna (48 horas luego de comunicársele el diagnóstico), el íntegro valor de su reposición.

Si el cliente no recoge su equipo dentro de los 30 días de habérsele informado el fin de la revisión o reparación, pagará S/ 5 por cada día que pase.

Pasados los 60 días, OZONOVM podrá disponer del equipo para cobrar el costo de almacenamiento acumulado.

Para hacer efectiva su garantía o consultar sobre el estado de su equipo, puede contactarnos a través de:

• **WhatsApp:** +51 910 421 631 • **Correo electrónico:** Disponible en nuestra página de contacto • **Dirección:** Visítenos en nuestra sede principal

Nuestro equipo de servicio técnico está preparado para brindarle la mejor atención y soluciones rápidas y efectivas.